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SECTOR

Salud y Bienestar Social

Soluciones tecnológicas al servicio de una atención más humana, eficiente y conectada.

Desarrollamos soluciones tecnológicas orientadas a resolver los principales retos del sector Salud, con un enfoque basado en datos, eficiencia operativa y automatización. Aplicamos técnicas avanzadas de IA para la predicción, recomendación y toma de decisiones clínicas, automatización de procesos clave (RPA) y mejora de la calidad del dato asistencial y de gestión.

NUESTRO VALOR

¿Por qué Panel?

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Expertos en Inteligencia Artificial aplicada al sector: nuestro centro experto Panel IALab es especialista en aplicar modelos de IA para transformar la gestión de la salud pública y privada. Optimizados para casos de uso médico, desarrollamos desde modelos predictivos de demanda asistencial, estratificación de pacientes y detección temprana de patologías, hasta sistemas de recomendación clínica.

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Calidad del dato como pilar estratégico: somos expertos en implementar estrategias de Data Governance, procesos de Data Quality Management y ETL inteligentes, para asegurar la integridad, consistencia y completitud de los datos sanitarios.

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Capacidad de innovación y escalado: nuestra experiencia en proyectos de analítica avanzada y machine learning se combina con metodologías ágiles y capacidades de despliegue continuo (CI/CD), asegurando que las soluciones evolucionen con las necesidades del sector, y soportando volúmenes crecientes de datos y usuarios.

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Aseguramiento de la Calidad y Seguridad: trabajamos con procesos de QA que avalan nuestra exigencia y compromiso con la calidad y seguridad de las soluciones implantadas. Trabajamos alineados con los estándares del sector, garantizando la interoperabilidad con historiales clínicos electrónicos y sistemas de gestión hospitalaria. Cumplimos además con las exigencias de RGPD, asegurando la anonimización de la información de pacientes y usuarios.

CONFÍAN EN NOSOTROS

Conoce algunos de nuestros principales clientes del sector Salud y Bienestar Social

NUESTRA PROPUESTA DE VALOR

SOLUCIONES PARA SALUD Y BIENESTAR SOCIAL

Inteligencia Artificial aplicada a la atención clínica y operativa

Mejora del diagnóstico, la toma de decisiones y la atención al paciente.

  • Modelos predictivos para detección temprana de enfermedades, riesgos, previsión de demanda asistencial y optimización de recursos hospitalarios.
  • Algoritmos de IA para diagnostico asistido mediante el análisis de imágenes médicas.
  • Sistemas de soporte a decisiones clínicas (CDSS) que ayudan al médico en tiempo real.
  • Sistemas de recomendación personalizados en salud para pacientes (tratamientos, prevención, hábitos saludables).
  • Modelización de pacientes y usuarios para detección de patrones y segmentación (Caso de uso de IA en modelización de clientes).

Atención al paciente omnicanal y Contact Center inteligente

Comunicación continua con el paciente mediante agentes virtuales inteligentes.

  • Chatbots para atención 24/7 en consultas frecuentes, recordatorios, citas, etc.
  • Asistentes por voz o texto para seguimiento de pacientes crónicos y monitorización remota.
  • Sistemas de triaje automatizado que mejoran el flujo en urgencias.
  • Plataformas omnicanal (voz, web, apps) integradas en Contact Centers.
  • Sistemas de monitorización y análisis continuo de cada interacción del paciente con el sistema sanitario, utilizando analítica avanzada y métricas de satisfacción (NPS, CES, CSAT) para identificar puntos de mejora y anticipar necesidades.

    Estrategia integral de IA y Gobierno del Dato

    IA y datos, alineados con la estrategia.

    • Diseño y despliegue de estrategias globales de IA en organizaciones sanitarias (Panel IALab - Estrategia en IA).
    • Acompañamiento en la adopción ética y escalable de soluciones basadas en IA.
    • Sistemas de Gobierno del dato clínico para asegurar la calidad, trazabilidad y seguridad de la información sanitaria.
    • Mejora de la calidad del dato: detección y corrección de errores en procesos clave.
    • Repositorio de información unificado, relacionado y flexible (datos estructurados y no estructurados).
    • DataOps e integración con sistemas existentes.

    Mantenimiento y evolución de aplicaciones clínicas core

    Garantizamos la disponibilidad y actualización de tus aplicaciones sanitarias críticas.

    • Migración y optimización de aplicaciones sanitarias críticas hacia entornos cloud híbridos o multi-cloud (Azure, AWS, Google Cloud), mejorando la escalabilidad, disponibilidad y seguridad.
    • Mantenimiento evolutivo de aplicaciones como sistemas de gestión hospitalaria, citación, CRM, facturación, etc.
    • RPA para automatización de tareas administrativas (admisión, facturación, compras…).
    • Servicios correctivos y preventivos en modalidad 24/7.

    Analítica avanzada y explotación del dato clínico

    Transformamos datos en valor con una visión 360º.

    • Plataformas analíticas para explotar datos asistenciales, epidemiológicos y administrativos.
    • Cuadros de mando clínicos, operacionales y de experiencia del paciente para monitorización en tiempo real de indicadores clave (KPIs de eficiencia, calidad asistencial, etc.).
    • Visualización avanzada: cuadros de mando interactivos y dinámicos adaptados a perfiles clínicos, gerenciales y administrativos.
    • Integración de datos multifuente: unificación de historias clínicas electrónicas (HCE), sistemas de laboratorio, dispositivos IoT médicos y fuentes externas en repositorios analíticos centralizados.
    • Procesamiento de datos no estructurados: uso de NLP para interpretar textos médicos, informes de diagnóstico y notas clínicas.
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    Ciberseguridad y cumplimiento normativo sanitario

    Te ayudamos a proteger lo más sensible: tus datos clínicos.

    • Protección de la información clínica sensible (RGPD, ENS, ISO 27001).
    • Sistemas de monitorización, detección de intrusiones y recuperación ante desastres.
    • Auditoría y securización de aplicaciones sanitarias e infraestructura tecnológica.

    INSPÍRATE CON HISTORIAS REALES

    CASOS DE ÉXITO

    Caso de éxito Panel IALab

    Sistema de recomendaciones de salud para optimización comercial

    Incorporamos un sistema de contactación con el paciente que permite, gracias a la IA, facilitar recomendaciones asociadas a actividad asistencial y enfocadas a la prevención de la Salud.

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    Caso de éxito Panel IALab

    Dimensionamiento óptimo de un Contact Center

    Dimensionamos de forma correcta un Contact Center y aseguramos el servicio óptimo controlando los parámetros de calidad del servicio, mediante el uso de Inteligencia Artificial.

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    Caso de éxito Panel IALab

    Indicadores de presión laboral para la retención y desarrollo del talento

    Ayudamos al departamento de recursos humanos a conocer mejor el posicionamiento laboral de sus empleados, incorporando información del mercado gracias a la Inteligencia Artificial.

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    Caso de éxito Panel IALab

    Modelización de clientes con IA

    Un sistema basado en IA para calcular el valor de cada cliente para la compañía y generación de un estudio específico de indicadores con actualización semestral.

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    Caso de éxito Panel IALab

    Divulgación y Generación de Cultura de IA

    Desarrollo de ILUNIA, un completo Programa de divulgación, activación y formación en Inteligencia Artificial a medida para ILUNION, para incorporar la IA de forma integrada y cotidiana en la cultura de la compañía.

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    Caso de éxito Panel IALab

    Gestión del journey emocional del cliente

    Gracias a la IA, incorporamos las emociones como un elemento clave en la gestión de la relación con los clientes para los Contact Center.

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    Caso de éxito Panel IALab

    Fidelización de clientes a lo largo del Customer Journey

    Desarrollamos un enfoque integral con soluciones basadas en IA y modelos analíticos avanzados, que permiten generar indicadores de perfil y prioridad de clientes, medir su experiencia en cada punto del Customer Journey e identificar mejoras para fidelizar al cliente simulando retornos de inversión.

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    Caso de éxito Panel IALab

    Gestión de la multicanalidad en la relación con clientes

    Gestionamos con IA la multicanalidad de la relación con los clientes de manera eficiente, mejorando el rendimiento de las comunicaciones, reduciendo costes y aumentando la satisfacción.

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    Caso de éxito Panel IALab

    Mejora del servicio de teleasistencia con IA

    Desarrollamos modelos predictivos con IA para determinar la obsolescencia de los terminales de teleasistencia a mayores o dependientes, en los que el correcto funcionamiento del terminal es crítico para poder proporcionar el servicio.

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    Caso de éxito Panel IALab

    Gestión comercial basada en potencial estratégico

    Implementamos un Sistema de Gestión de Farmacias basado en su potencial estratégico para las distintas unidades de negocio de la compañía.

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    ¿Podemos ayudarte?

    Si estás en un proyecto de cambio o de transformación tecnológica, cuéntanos tu reto.

    El cambio empieza en TI.